1. Comerciante registrado
Paddle.com Market Ltd es el comerciante registrado de todas las compras realizadas a través de 1Bit AI. Los reembolsos son procesados por Paddle y se rigen por los términos de comprador y la política de reembolso de Paddle, que se aplican además de los términos siguientes.
2. Elegibilidad para el reembolso
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días (72 horas) posteriores a la compra.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de los canales oficiales con un motivo detallado.
3. Casos no reembolsables
- No se aceptarán solicitudes enviadas después de 3 días (72 horas).
- Los usuarios que hayan utilizado más del 50% de la cuota de su plan no tienen derecho a un reembolso completo.
- Los usuarios que hayan infringido los Términos de Servicio no tienen derecho a reembolso.
4. Proceso de reembolso
- Envía una solicitud por correo electrónico de soporte o a través del sistema de soporte online.
- Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
5. Reembolsos parciales
Podemos ofrecer reembolsos parciales prorrateados por servicios parcialmente utilizados.
El importe se calculará en función del uso y del período restante.
6. Resolución de disputas
Puedes solicitar una revisión a través de nuestros canales de soporte.
Nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de reembolso de forma justa.
7. Contáctanos
Si necesitas solicitar un reembolso o tienes preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: support@1bit.ai