Política de reembolso
1. Condiciones de reembolso
1.1. Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
1.2. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de canales oficiales, incluyendo una explicación detallada de los motivos del reembolso.
2. Situaciones no aptas para reembolso
2.1. No se aceptarán solicitudes que superen el período de reembolso de 30 días.
2.2. Los usuarios que hayan utilizado extensivamente los servicios de API (más del 50% de la cuota del paquete) no son aptos para reembolsos completos.
2.3. Los usuarios que violen los términos de servicio no son aptos para reembolsos.
3. Proceso de reembolso
3.1. Enviar solicitud de reembolso: envía solicitudes a través del correo de atención al cliente o el sistema de chat en línea.
3.2. Revisión: completaremos la revisión dentro de 3-5 días hábiles tras recibir la solicitud.
3.3. Ejecución del reembolso: tras la aprobación, el reembolso se devolverá a tu cuenta de pago en 7-14 días hábiles.
4. Reembolsos parciales
4.1. Para usuarios que hayan usado parte del servicio, podemos ofrecer reembolsos parciales proporcionales.
4.2. Los importes de reembolso parcial se calcularán según el uso real y el período de servicio restante.
5. Resolución de disputas
5.1. Si no estás de acuerdo con la decisión de reembolso, puedes solicitar una revisión a través de los canales de atención al cliente.
5.2. Prometemos manejar todas las solicitudes de reembolso de forma justa e imparcial.
6. Contacto
Si necesita solicitar un reembolso o tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente:
ip.邮箱：[email protected]
Soporte en línea: a través de la ventana de soporte en la esquina inferior derecha del sitio web