1. Vendeur officiel
Paddle.com Market Ltd est le vendeur officiel pour tous les achats effectués via 1Bit AI. Les remboursements sont traités par Paddle et sont régis par les conditions d'achat et la politique de remboursement de Paddle, qui s'appliquent en complément des conditions ci-dessous.
2. Éligibilité au remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 3 jours. Si notre service ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours (72 heures) suivant l'achat.
Les demandes de remboursement doivent être soumises via les canaux officiels avec un motif détaillé.
3. Cas non remboursables
- Les demandes soumises après 3 jours (72 heures) ne seront pas acceptées.
- Les utilisateurs ayant consommé plus de 50 % de leur quota d'abonnement ne sont pas éligibles à un remboursement intégral.
- Les utilisateurs ayant enfreint les Conditions d'utilisation ne sont pas éligibles.
4. Procédure de remboursement
- Adressez votre demande à notre support par e-mail ou via notre plateforme d'assistance en ligne.
- Nous examinerons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Les remboursements approuvés seront crédités sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours ouvrés.
5. Remboursements partiels
Nous pouvons proposer des remboursements partiels au prorata pour les services partiellement utilisés.
Le montant sera calculé en fonction de l'utilisation et de la période restante.
6. Résolution des litiges
Vous pouvez demander un examen via nos canaux de support.
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable.
7. Nous contacter
Si vous devez demander un remboursement ou avez des questions, contactez notre équipe de support :
- E-mail : support@1bit.ai