Politique de remboursement
1. Conditions de remboursement
1.1. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
1.2. Les demandes de remboursement doivent être soumises par les canaux officiels, avec des explications détaillées des raisons du remboursement.
2. Situations non éligibles au remboursement
2.1. Les demandes dépassant la période de remboursement de 30 jours ne seront pas acceptées.
2.2. Les utilisateurs qui ont largement utilisé les services API (dépassant 50% du quota du forfait) ne sont pas éligibles au remboursement intégral.
2.3. Les utilisateurs qui violent les conditions de service ne sont pas éligibles au remboursement.
3. Processus de remboursement
3.1. Soumettre une demande de remboursement : Soumettez les demandes de remboursement par email du service client ou système de service client en ligne.
3.2. Traitement de l'examen : Nous terminerons l'examen dans les 3-5 jours ouvrables après réception de la demande.
3.3. Exécution du remboursement : Après approbation, le remboursement sera retourné à votre compte de paiement dans les 7-14 jours ouvrables.
4. Remboursements partiels
4.1. Pour les utilisateurs qui ont utilisé une partie du service, nous pouvons fournir des remboursements partiels proportionnels.
4.2. Les montants de remboursement partiel seront calculés en fonction de l'utilisation réelle et de la période de service restante.
5. Résolution des litiges
5.1. Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision de remboursement, vous pouvez demander un réexamen par les canaux du service client.
5.2. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement de manière équitable et juste.
6. Nous contacter
Si vous devez demander un remboursement ou avez des questions concernant la politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client :
ip.邮箱：[email protected]
Service client en ligne : Par la fenêtre de service client en bas à droite du site web