1. جهة البيع المسجّلة
شركة Paddle.com Market Ltd هي جهة البيع المسجّلة لجميع المشتريات التي تتم عبر 1Bit AI. تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة Paddle وتخضع لشروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle، والتي تُطبَّق بالإضافة إلى الشروط أدناه.
2. أهلية الاسترداد
نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، قدّم طلب الاسترداد خلال 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ الشراء.
يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر القنوات الرسمية مع ذكر سبب واضح.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
- لن تُقبل الطلبات المقدّمة بعد 3 أيام (72 ساعة).
- المستخدمون الذين استخدموا أكثر من 50% من حصة خطتهم لا يستحقون استردادًا كاملًا.
- المستخدمون الذين خالفوا شروط الخدمة لا يستحقون الاسترداد.
4. إجراءات الاسترداد
- أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني للدعم أو من خلال نظام الدعم الإلكتروني.
- سنراجع طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافَق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
5. الاسترداد الجزئي
قد نقدّم استردادًا جزئيًا نسبيًا مقابل الخدمات المستخدمة جزئيًا.
سيُحتسب المبلغ بناءً على الاستخدام والمدة المتبقية.
6. تسوية النزاعات
يمكنك طلب مراجعة قرارنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا.
نحن ملتزمون بمعالجة جميع طلبات الاسترداد بإنصاف.
7. تواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد أو لديك أسئلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا:
- البريد الإلكتروني: support@1bit.ai