1. Comerciante responsável
A Paddle.com Market Ltd é o comerciante responsável por todas as compras feitas através da 1Bit AI. Os reembolsos são processados pela Paddle e regidos pelos termos de compra e pela política de reembolso da Paddle, que se aplicam além dos termos abaixo.
2. Elegibilidade para reembolso
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em até 3 dias. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço, pode solicitar um reembolso em até 3 dias (72 horas) após a compra.
As solicitações de reembolso devem ser enviadas pelos canais oficiais com uma justificativa detalhada.
3. Casos não reembolsáveis
- Solicitações enviadas após 3 dias (72 horas) não serão aceitas.
- Usuários que utilizaram mais de 50% da cota do plano não têm direito a reembolso integral.
- Usuários que violaram os Termos de Serviço não têm direito a reembolso.
4. Processo de reembolso
- Envie uma solicitação pelo e-mail de suporte ou pelo sistema de suporte online.
- Analisaremos sua solicitação em até 3 a 5 dias úteis.
- Reembolsos aprovados serão processados no seu método de pagamento original em até 7 a 14 dias úteis.
5. Reembolsos parciais
Podemos oferecer reembolsos parciais proporcionais para serviços parcialmente utilizados.
O valor será calculado com base no uso e no período restante.
6. Resolução de disputas
Você pode solicitar uma revisão através dos nossos canais de suporte.
Estamos comprometidos em tratar todas as solicitações de reembolso de forma justa.
7. Fale conosco
Se precisar solicitar um reembolso ou tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: support@1bit.ai