1. Đơn vị bán hàng chính thức
Paddle.com Market Ltd là đơn vị bán hàng chính thức cho tất cả giao dịch mua thực hiện qua 1Bit AI. Việc hoàn tiền được xử lý bởi Paddle và tuân theo các điều khoản người mua và chính sách hoàn tiền của Paddle, áp dụng bổ sung cho các điều khoản dưới đây.
2. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 3 ngày. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày (72 giờ) kể từ khi mua hàng.
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua các kênh chính thức kèm theo lý do chi tiết.
3. Các trường hợp không được hoàn tiền
- Yêu cầu gửi sau 3 ngày (72 giờ) sẽ không được chấp nhận.
- Người dùng đã sử dụng hơn 50% hạn mức gói dịch vụ không đủ điều kiện hoàn tiền toàn bộ.
- Người dùng vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ không đủ điều kiện.
4. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
- Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc.
5. Hoàn tiền một phần
Chúng tôi có thể cung cấp hoàn tiền một phần theo tỷ lệ cho các dịch vụ đã sử dụng một phần.
Số tiền sẽ được tính dựa trên mức sử dụng và thời gian còn lại.
6. Giải quyết tranh chấp
Bạn có thể yêu cầu xem xét lại thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết xử lý tất cả các yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn cần yêu cầu hoàn tiền hoặc có thắc mắc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- Email: support@1bit.ai