1. Vertragspartner (Merchant of Record)
Paddle.com Market Ltd ist der Vertragspartner (Merchant of Record) für alle über 1Bit AI getätigten Käufe. Rückerstattungen werden von Paddle bearbeitet und unterliegen den Käuferbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle, die zusätzlich zu den nachstehenden Bedingungen gelten.
2. Anspruch auf Rückerstattung
Wir bieten eine 3-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsanträge müssen über die offiziellen Kanäle mit einer detaillierten Begründung eingereicht werden.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
- Anträge, die nach 3 Tagen (72 Stunden) eingereicht werden, werden nicht angenommen.
- Nutzer, die mehr als 50 % ihres Plankontingents verbraucht haben, haben keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Nutzer, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, haben keinen Anspruch.
4. Rückerstattungsverfahren
- Reichen Sie einen Antrag per Support-E-Mail oder über das Online-Support-System ein.
- Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Teilweise Rückerstattungen
Wir können anteilige Teilrückerstattungen für teilweise genutzte Dienste anbieten.
Der Betrag wird auf Grundlage der Nutzung und des verbleibenden Zeitraums berechnet.
6. Streitbeilegung
Sie können über unsere Support-Kanäle eine Überprüfung beantragen.
Wir verpflichten uns, alle Rückerstattungsanträge fair zu bearbeiten.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie unser Support-Team:
- E-Mail: support@1bit.ai